Términos y Condiciones

1. Identificación del prestador

Organical Ventures S.A.C. (en adelante, "Organnical"), con RUC 20607170615 y domicilio en Av. La Mar 750, Of. 510, Miraflores, Lima, Perú, opera la plataforma de telemedicina accesible en organnical.pe.

2. Descripción del servicio

Organnical es una plataforma tecnológica de telemedicina que facilita la conexión entre pacientes y médicos colegiados en el Perú (CMP activo). El servicio incluye la agenda de teleconsultas por videollamada, el envío de documentación clínica digital y el seguimiento de tratamiento.

Organnical no presta directamente servicios médicos. Los diagnósticos, tratamientos y recetas son responsabilidad exclusiva de los profesionales médicos colegiados que utilizan la plataforma.

Este servicio no reemplaza la atención de emergencias médicas. En caso de emergencia llama al 106 (SIS) o acude al centro de salud más cercano.

3. Requisitos de acceso

• Ser mayor de 18 años. Los menores de edad requieren consentimiento y presencia del tutor legal.
• Proporcionar información veraz al momento del registro.
• Contar con conexión a internet y dispositivo compatible para la videollamada.
• Residir o encontrarse en territorio peruano durante la consulta.

4. Registro y cuenta de usuario

Al crear una cuenta aceptas proporcionar datos verídicos y mantenerlos actualizados. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña. Organnical no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario.

5. Proceso de consulta y receta digital

Las teleconsultas se realizan mediante videollamada segura. Al finalizar, el médico puede emitir una receta digital con firma electrónica válida conforme al Decreto Supremo N.° 013-2020-SA y demás normas aplicables del Ministerio de Salud del Perú (MINSA).

La receta digital es un documento médico oficial. Su uso queda sujeto a las restricciones legales vigentes para cada tipo de medicamento.

6. Tarifas, pagos y cancelaciones

• Las tarifas de cada consulta se muestran antes de confirmar la cita.
• El pago se procesa a través de pasarelas certificadas (Visa, Mastercard, Yape).
• Política de cancelación: cancelaciones con más de 24 horas de anticipación reciben reembolso completo. Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables, salvo causa de fuerza mayor debidamente documentada.
• En caso de falla técnica imputable a Organnical, se reagendará la cita sin costo.

7. Uso de medicamentos recetados

Los productos recetados a través de Organnical son de uso personal e intransferible. El paciente declara usarlos únicamente para el tratamiento indicado por su médico.

• Está prohibida la cesión, venta, reventa o transferencia a terceros de los productos recetados.
• Organnical podrá suspender el acceso si detecta uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.

8. Verificación de credenciales médicas

Organnical verifica que los médicos incorporados a la plataforma cuenten con CMP activo (Colegio Médico del Perú) al momento de su registro. El número CMP de cada médico es visible en su perfil y en los documentos clínicos emitidos. Los pacientes pueden verificar la vigencia del CMP en el portal público del Colegio Médico del Perú.

Organnical no es responsable por la actuación clínica de los profesionales médicos independientes que prestan sus servicios a través de la plataforma.

9. Comunicaciones y notificaciones

Al registrarte, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones de cita, recordatorios, documentos clínicos) por correo electrónico. De manera opcional, puedes autorizar el envío de recordatorios por WhatsApp; esta autorización puede revocarse en cualquier momento desde tu perfil. Organnical no envía datos clínicos (diagnósticos, medicamentos) por WhatsApp.

10. Responsabilidades y limitaciones

Organnical no garantiza resultados médicos específicos. La efectividad de cualquier tratamiento depende de múltiples factores individuales y es determinada por el profesional médico.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la plataforma (diseño, textos, logotipo, código) son propiedad de Organical Ventures S.A.C. o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga un fuero distinto.

13. Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones virtual. Puedes acceder a él en indecopi.gob.pe o escribiéndonos a reclamos@organnical.com.

14. Modificaciones

Organnical puede modificar estos términos con previo aviso de 15 días a través del correo electrónico registrado. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.